Apotheke am Rathaus

Der Grundsatz in der ApBetrO lautet, dass alle Aufzeichnungen und Nachweise vollständig und mindestens bis ein Jahr nach Ablauf des Verfalldatums, jedoch nicht weniger als fünf Jahre lang, aufzubewahren sind. Ich habe mich in einer anderen Apotheke in Weil am Rhein informiert wie lange zurück eine Aufstellung möglich ist. Und man sagte mir das dies bis zu 5 Jahren kein Problem darstellt. Deshalb Frage ich mich weshalb es nicht auch in der Apotheke am Rathaus möglich ist. Ich finde das dem treuen Kunden gegenüber nicht richtig und es sollte zu einem guten Kundenservice gehören die Dokumente zur Verfügung zu stellen. Nach dieser Erfahrung werde ich wohl nach über 30 Jahren die Apotheke wechseln und mir eine Kunden orientiertere Apotheke suchen. Ich habe mehrere chronische Krankheiten und die Belastungsgrenze liegt damit bei 1% des jährlichen Einkommens. Und ich wollte die Aufstellung der Patientenzuzahlung von 2024, 2023 und 2022 haben damit ich von der Krankenkasse die Erstattung für zu viel bezahlte Medikamenten Zuzahlung zurück erhalte. Vor Ort sagte man mir das nur noch die Aufstellung von 2024 im System hinterlegt sei. Dadurch geht mir nun viel Geld verloren was ich sehr ärgerlich finde.

Beste Apo mit sehr gutem Service Kann am schnellsten Medis bestellen (bis 10 Uhr bestellen = um 13:30 da). Für mich wurde extra eine Recherche nach was exotischem gemacht, vom Apotheker-Doktor. War sehr zufrieden, gehe nun immer gleich dort hin.

Als Schmerzpatient heute zum ersten mal in diese Apotheke um meine 3 Medikamente zu holen die ich seit Jahren nehme. Man meinte sie müssten erst den Arzt anrufen wegen den Wechselwirkungen ob das wirklich okay geht. Als hätte das Rezept kein Arzt sondern ein Schamane verschrieben. İn dieser Apotheke haben die wohl noch nie was von Schmerztherapie gehört nehme ich an. Dabei waren es auch noch harmlose Medikamente. Danach in meine gewohnte Apotheke und alles war okay. Das erste und das letzte mal Rathaus Apotheke.

Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen, da ich mich in dieser Apotheke immer sehr gut beraten fühle 🙂 Die Mitarbeiterinnen geben sich wirklich sehr viel Mühe um alles mögliche in Gang zu setzen Medikamente zu besorgen, auch wenn diese momentan nicht lieferbar sind. Es wird eine Lösung gefunden, sodass ich nicht ohne Medikament bleibe. In dieser Apotheke nehmen sich die Mitarbeiterinnen Zeit und sind sehr hilfsbereit. Von mir bekommt die Apotheke am Rathaus 5 Punkte und großen Respekt 👍🏻

HEUTE MUSS ICH LEIDER MEINE REZENSION REVIDIEREN!!! Ich wurde heute wie nie zuvor, sehr uninteressiert, unhöflich am Telefon kurz gehalten. Ich will nicht näher daruf eingehen aber das hat einen bleibenden Eindruck hinterlassen und zwar sehr negativ!!! Ich bin dann auf eine andere Apotheke ausgewichen. Bisherige Erfahrungen: Ich besuche diese Apotheke seit vielen Jahren und wurde immer sehr zuvorkommend bedient. Die Zufriedenheit der Kunden hat einen hohen Stellenwert. Man ist stets bemüht auf hohem Niveau zu beraten oder wünsche zu erfüllen. Auch wenn gewisse Produkte mal nicht da sind, versucht man diese schnellstmöglich zu besorgen. Ich bin sehr froh und dankbar so eine super Apotheke zu haben. Ich kann mich stets auf dass ganze Team verlassen. Ich bin und bleibe gerne weiter Kunde. Beste Grüße Herr Harms mit Team MFG Hr. Berger