Rathaus-Apotheke

Rathaus-Apotheke in Emmerich am Rhein Leistungen: Schwerpunkt Haut Eubos Frei Olivenölpflege (Medipharma) eigene Kosmetik Krankenpflege zur Inkontinenzversorgung Anmessen Kompressionsstrümpfe Tests Blutdruckmessung BMI (Body-Mass-Index) Verleih von Milchpumpen Medela Milchpumpen Schwerpunkt Phytotherapie phythotherapeutische Beratung Schwerpunkt Aromatherapie Aromatherapie Beratung Schwerpunkt Ernährung Ernährungsberatung Schwerpunkt Diabetes Diabetesberatung Schwerpunkt Homöopathie Homöopathieberatung Schwerpunkt Tiergesundheit Schwerpunkt Baby und Familie

Da ich oft Probleme mit meiner Haut habe, besuche ich die Rathaus-Apotheke sehr häufig. Und ich kann nur sagen der Service ist sehr gut. Die Mitarbeiter sind stets freundlich, hilfsbereit und kompetent. Auch wenn mir verschriebene, speziell herzustellende Creme aufgrund des hohen Kundenaufkommens nicht sofort gemischt werden kann, konnte ich die Creme immer noch am gleichen Abend abholen. Ich komme als zufriedener Kunde gern hierher.

Immer freundlich und kompetent! Überragender Service – Mehr als nur eine Apotheke! Die Beratung ist stets fundiert, geduldig und geht weit über das Übliche hinaus. Egal ob es um ein rezeptpflichtiges Medikament, ein pflanzliches Präparat oder eine Frage zur Selbstmedikation ging – man hat sich immer Zeit genommen.

Ich war mit einem Kassenrezept für Kompressionsstrümpfe dort. Die Beine wurden ausgemessen, und dann hieß es, ich müsse 30 € zuzahlen, da meine Maße nicht zu den Standardgrößen passen und es eine Maßanfertigung werden müsste ( wobei ich mir mittlerweile denke nach dem Verhalten von ihr das sie das nur so übermittelt hat damit sie dadurch Provision erhält 😂) Soweit verständlich. Ich habe daraufhin völlig normal und freundlich gefragt, ob ich bitte die Maße bekommen könnte damit mein Mann (der in der Branche arbeitet) mir die Strümpfe direkt über seine Firma anfertigen lassen kann. Eine ganz normale, sachliche Frage, wie sie jeden Tag in jeder anständigen Apotheke vorkommen könnte. Die Reaktion war völlig unangemessen, unverschämt und herablassend. Die Mitarbeiterin wurde sofort patzig und belehrend, erklärte mir im genervten Ton, sie habe ja eine Viertelstunde Arbeit investiert und könne mir die Maße deshalb nicht geben. Entschuldigung, ist das nicht ihr Job? Ich hatte ein ärztliches Rezept. Das Ausmessen gehört zum normalen Ablauf. Das ist Kundenservice, kein Gefallen! Ich habe dann gesagt, dass ich das gerne mit meinem Mann besprechen möchte – und mich anschließend für eine andere Apotheke entschieden, die mich erneut, freundlich und ohne Extrakosten ausgemessen hat und mir die Maße selbstverständlich mitgegeben hat. So sollte es eigentlich überall sein. Aber hier ging es nur um eins: Profit. Kein Verständnis, kein Respekt, keine Freundlichkeit. Statt sich professionell zu verhalten, hat man mich behandelt, als wäre ich frech oder unverschämt – dabei habe ich einfach nur höflich gefragt. Für mich war das das letzte Mal dort. Ich kann nur hoffen, dass die Apothekenleitung dieses Verhalten ernst nimmt, denn so geht man nicht mit Menschen um. Schon gar nicht mit schwangeren Frauen mit medizinischem Rezept!

Freundliche Mitarbeiter, teils mit Engelsgeduld bei etwas komplizierteren Kunden. Fachkundige Beratung, toller Service - einschließlich nach Hause Lieferung bei Medikamenten, die bestellt werden müssen. In jedem Fall empfehlenswert 👍und die Apotheke unseres Vertrauens.