Zeidler-Apotheke

Ich habe Ihre Apotheke aufgesucht, um mich zur Pille danach beraten zu lassen. Leider verlief mein Besuch nicht zufriedenstellend, da ich von dem Apotheker ausgelacht wurde. Ich wurde nicht nach den genauen Geschehnissen gefragt. Der Herr war etwas älter und trug ein bunt kariertes Hemd. Sein Kopf war hochrot durch das Lachen. Es fielen Kommentare wie "Ich war ja nicht dabei" anstelle professioneller Fragen. Noch nie habe ich mich so unwohl gefühlt und das an einem Ort, wo der Gegenüber doch eigentlich mehr als man selbst wissen sollte. Ich erwarte von einer Apotheke ein hohes Maß an Professionalität, Sorgfalt und Kundenservice – insbesondere, da es sich hierbei um sensible gesundheitliche Belange handelt. Es gab keine Aufklärung, kein Nachfragen, kein Verständnis und kein Beruhigen. In anderen Apotheken bin ich zum Glück besser beraten worden und bin aufgrund dessen wohl auf.

Meinem Empfinden nach sind die Mitarbeiter*innen meistens unfreundlich oder wenigstens dezent genervt. Die Qualität der Beratung hängt dann davon ab wie viel man selbst einfordert. Unmotivierte Mitarbeiter wären für mich aber auch kein Problem, denn in der Regel gehe ich nur rein, will ein bestimmtes Produkt und möchte dann wieder gehen. Was ich hier wirklich als vollkommen aus der Zeit gefallen und nicht kundenorientiert ansehe sind die Bezahlmöglichkeiten. Es gibt eine recht hohe Grenze, ab der eine Kartenzahlung erst möglich ist (ich glaube es sind 10 €) und dann geht auch wirklich nur eine EC-Karte, welche viele Banken gar nicht mehr oder erst mit Gebühren ausstellen. Eine Debitkarte wird abgelehnt. Da gehe ich davon aus, dass sich der Inhaber nicht mit kostengünstige Alternativen auseinandersetzen will (ist ja nicht so als wäre Bargeld auch mit Kosten verbunden). 3 Sterne gibt es, weil ich es gut finde eine Apotheke theoretisch in der Nähe zu haben. Wie in einigen anderen Bewertungen erwähnt gibt es aber kundenorientiertere Alternativen in Feucht mit einer Krone im Logo.

Einmal und nie wieder in diese Apotheke! Meine Freundin und ich waren heute mit unseren Kindern in der Apotheke da sie für ihr Kind eine Kochsalzlösung brauchte. Die Dame, die sie bedient hatte, wollte ihr gar keine Kochsalzlösung verkaufen obwohl sie mehrmals danach gefragt hatte, sondern andere Medikamente andrehen. Als ich dann dazu kam und meinte, mein Kind hätte auch schon Kochsalzlösung bekommen, wurde ich direkt mit den Worten „Ach und das hat geholfen?!“ angeschnauzt. Als die Angestellte der Apotheke dann widerwillig die Kochsalzlösung brachte und meine Freundin mich fragte, welches Produkt ich denn damals bei meinem Kind verwendet habe, wollte ich kurz am Handy nachschauen und wurde dann mit „Da brauchen Sie gar nicht nachschauen!“ angeschrien. Sowas hab ich noch nicht erlebt. Habe dann die Apotheke mit den Worten „Wenn ich hier nicht erwünscht bin, gehe ich gerne.“ verlassen. Wenn ich die Beschreibung der Person aus den anderen Kommentaren entnehme, scheint es sich wohl um dieselbe Person zu handeln.

Am liebsten würden wir gar keinen Stern vergeben. Da aber wenigstens die Dame am Telefon nett war kann der eine Stern bleiben. Wir haben telefonisch was bestellt und sind dann in die Filiale gekommen um es abzuholen. Leider hatten wir wohl die unhöflichste und unmotivierte Dame gefunden die es gibt. Sehr gelangweilt hat sie das Rezept bearbeitet und als wir noch ein Medikament haben wollten gegen Sodbrennen, ratterte sie die Sachen runter die vorrätig waren ohne zu helfen. Nachdem wir einen Namen kannten bei den Produkten haben wir diese gekauft. Die Dame war sehr unhöflich zu uns und auch zu ihrer Kollegin. So kann man auch Kunden vergraulen! Wir kommen nicht wieder! Es war eine nicht mehr junge Dame mit Brille!!

Sehr unprofessionelles Verhalten einer Mitarbeiterin. Wurde mehrmals die letzten zwei Wochen von der gleichen Dame bedient. Sie hat sich laut über das Rezept meiner Ärztin aufgeregt und dann wird man selbst noch angepflaumpt. Jeder hat mal einen schlechten Tag - in dem Falle aber einfach von Grund auf unfreundlich und unverschämt. Gehen seit 4 Jahren gerne und oft in diese Apotheke, jedoch werden wir uns nun nach einer Alternative in Feucht umschauen. Habe kein Verständnis dafür, dass so ein Verhalten derart geduldet wird.