Struwwelpeter-Apotheke

Struwwelpeter Apotheke Frankfurt Am Faschingssonntag (15.02.2025) gegen ca. 12:20/13:00 Uhr war ich in Frankfurt beim Umzug unterwegs. Leider ist mir ständig meine Mütze verrutscht. Beim Vorbeilaufen habe ich gesehen, dass die Struwwelpeter Apotheke Notdienst hatte und geöffnet war. Da sich keine weiteren Kunden in der Apotheke befanden, wollte ich freundlich nachfragen, ob es eventuell eine Sicherheitsnadel oder eine andere kleine Befestigungsmöglichkeit gibt, die ich kaufen könnte. Leider wurde ich von einer älteren Dame (ich hoffe nicht, dass es sich um die Inhaberin handelt) sehr unfreundlich empfangen. Noch bevor ich mein Anliegen richtig erklären konnte, wurde ich hinter der Tür in einem sehr schroffen Ton gefragt, ob ich überhaupt wisse, wofür der Notdienst da sei. Ich war meinerseits höflich und erklärte, dass ich selbstverständlich weiß, was Notdienst bedeutet, es sich hier jedoch nicht um eine Notaufnahme im Krankenhaus handelt und ich die Ware natürlich bezahlt hätte. Ich bot auch an, es einfach sein zu lassen. Trotzdem empfand ich den Umgangston als unangemessen und wenig kundenorientiert. Mir geht es mit dieser Bewertung nicht darum, jemandem zu schaden, sondern vielmehr um eine Rückmeldung. Vielleicht hilft es intern bei einer Mitarbeiterbesprechung. Google-Bewertungen sind immer nur Momentaufnahmen – ich habe bewusst über eine Woche gewartet, bevor ich diese Rezension schreibe. Dennoch denke ich, dass man auch im Notdienst freundlich und respektvoll mit Menschen umgehen sollte. Gerade im Umgang mit möglicherweise kranken oder hilfesuchenden Kunden ist ein wertschätzender Ton besonders wichtig. Schade – denn Freundlichkeit kostet nichts.

Die haben immer alle Sachen und dauern sehr wenige Tage für selbst gemachte cremen oder Rezepten .

Letzte Woche Freitag war ich in dieser Apotheke, weil ich ein Rezept von meinem Zahnarzt hatte. Ein junger Mitarbeiter sagte mir, das Rezept sei falsch und ich müsse noch einmal zu meinem Arzt zurückgehen. Als ich wieder beim Zahnarzt war, erklärte man mir, dass das Rezept korrekt ist und die Apotheke dort hätte anrufen müssen. Danach bin ich in eine andere Apotheke gegangen – dort gab es keinerlei Probleme mit dem gleichen Rezept. Bitte setzen Sie nur Mitarbeiter ein, die ausreichend Ahnung haben oder sich im Zweifel informieren. So etwas kostet unnötig Zeit und Nerven.

Ich war bisher immer zufrieden mit dieser Apotheke und habe mich gut beraten gefühlt. Umso enttäuschender war mein heutiger Besuch. Ich habe freundlich erwähnt, dass ich mein Rezept über die Teleklinik-App an diese Apotheke übermitteln ließ. Die Mitarbeiterin am Empfang reagierte darauf mit einem abwertenden Blick und der Bemerkung: „Bei Ihnen steht ja nicht auf der Stirn geschrieben, wie Sie heißen.“ Diese Aussage habe ich als unhöflich und respektlos empfunden. Gerade im Gesundheitsbereich erwarte ich einen wertschätzenden und professionellen Umgangston. Schade, da ich diese Apotheke eigentlich anders kenne.

gute Auswahl und oft der letzte ort an dem man ein vergriffenes Produkt noch bekommen kann. weniger schön ist, dass Kunden abseits der Schlange vorher dran genommen werden, aus nicht transparenten Gründen. mag sein es gibt einen guten Grund, dennoch hat es "a geschmäckle"