Stadt-Apotheke Gaggenau

Am Telefon wurde mir versprochen ein Medikament, welches dringend benötigt wird und ich direkt mit Pharmazentralnummer durchgegeben habe, zu bestellen. Eine halbe Stunde später hieß es dann plötzlich beim Rückruf dass es ja BTM Rezept sei und ob das wirklich stimmt und nun leider nicht mehr rechtzeitig bestellt werden kann und ankommt, da das der Kollegin wohl nicht direkt klar war. Ich frage mich warum ich beim Ersttelefonat alles durchgebe damit es rechtzeitig bestellt werden kann nur um dann nochmal alles bestätigen zu müssen...

Selbst an einem Samstag, kurz vor Schluss, wurde Unmögliches möglich gemacht. Trotz Lieferengpässen habe ich mehrfach ein wichtiges Medikament nach einigen Telefonaten noch bekommen. Der Service ist sehr freundlich und hier wird auf Kundschaftswünsche eingegangen.

Ich würde diese Woche sehr freundlich von einer Apothekerin beraten. Sie war sehr hilfsbereit und hat mir ein sehr gutes Gefühl gegeben für meine aktuellen Beschwerden.

Die Apotheke holt Krankenkassenkarten im Pflegeheim zum einlesen. Finden diese dann nicht mehr und behaupten steif und fest sie hätten diese Mittwochs im Pflegeheim abgegeben. Taucht dann allerdings doch wieder in der Apotheke auf. Fazit: Neue Krankenkassenkarte beantragt, dauert logischerweise etwas, Rezept wird benötigt und wir haben Telefoniererei mit Ärzten und der Krankenkasse wegen einer Bestätigung. Na Dankeschön an die Apotheke für ihre Ordnung.

Aus der Ferne habe ich für eine dritte Person Medikamente bestellt. Am Telefon wurde ich sehr freundlich beraten. Die Medikamente wurden prompt geliefert. Perfekter Service!! Herzlichen Dank. Das hat super geklappt!