Rochus Vital Apotheke im Globus Wiesbaden

Ich möchte mich herzlich beim Team der Rochus Apotheke bedanken. Nach einer anfänglichen Fehlberatung bezüglich eines Medikaments wurde meine Reklamation absolut professionell und kundenorientiert behandelt. Obwohl Fehler passieren können, zeigt sich ein guter Betrieb erst darin, wie er damit umgeht. ​Das war in der heutigen Zeit ein außergewöhnlicher Dienst am Kunden. Probleme unbürokratisch und sehr kundenorientiert gelöst – absolut empfehlenswert!

immer sehr freundlich und hilfsbereit. Liefern auch nach hause, sollte mal wss nicht vorrätig sein

Produkt kostet für 50ml hier im Markt 18€ online 100ml für 16€. Ich finde einen kleinen Aufpreis noch gerechtfertigt vielleicht 1-2€ aber so ein Wucher geht schon zu weit das grenzt an Betrug.

Die Apotheke ist gut erreichbar, das Personal immer sehr nett und hilfsbereit. Wenn ich etwas brauche, oder eine Beratung benötige komme ich bewußt und gerne hierher. Daher eine kleine ANMERKUNG: Ich habe es leider schon öfter beobachten müssen, dass sich Kunden absolut unverschämt und teils aggressiv gegenüber dem Personal gebärdet haben. EIN ABSOLUTES NO GO! Wenn es aufgrund erhöhten Kundenaufkommens oder Problemen mit der Technik mal etwas dauert- dann ist das einfach so. Punkt. Es ist aber absolut KEIN GRUND, das Personal anzublaffen oder zu beleidigen. Wer Probleme im Umgang mit Menschen hat, oder dessen Prinzen-Gemüt ständig getätschelt werden muss, der sollte besser mal überlegen, wo das Problem liegt. Bei den netten Angestellten sicher nicht.

Wir brauchten ein Medikament, das über 10000€ kostete. Dies musste genehmigt werden. Die Apotheke veranlasste selbstständig die Nachfrage bei der Krankenkasse und gab uns das Medikament vor auf Rechnung, da unser Sohn das Medikament dringend brauchte. Super Service!