LINDA - Apotheke im Gesundheitspark

Super Apotheke, sehr nettes Personal und schnelle Abwicklung. Nur zu empfehlen!!

Ich musste heute ebenfalls eine negative Erfahrung in der Nacht im Notdienst mit dieser Apotheke machen. Es wurde etwas ohne Hinweis zusätzlich verrechnet und auf meine Nachfrage nur oberflächlich reagiert, so das ich eine Quittung verlangen musste und als ich die Apothekerin gezielt darauf angesprochen hatte, wurde sie unverschämt und beleidigend. Man erwartet in so einer Situation definitiv etwas anderes. Ergänzung: Sie haben mir weder mitgeteilt, dass eine Dosierungsmöglichkeit vorhanden ist, noch das der Zusatz extra kostet. Zusätzlich haben Sie nicht das neue Rezept geholt, sondern ich, da Sie beleidigt reagiert haben und mir das Rückgeld nicht aushändigen wollten, ohne, dass ich Ihnen das neue Rezept aushändige. Zuvor hatte Sie zugesagt, dass Sie das neue Rezept im Gesundheispark selbst abholen. Mir ging es nicht um den Geldbetrag, sondern um die wirklich schlechte Kommunikation und unverhältnismäßige Reaktion ihrerseits. Ich hatte in einer anderen Apotheke eine ähnliche Situation mit Änderung eines Medikaments aufgrund mangelnder Verfügbarkeit und da hatte ein Anruf meinerseits beim Arzt gereicht.

Das Team ist super freundlich und nimmt sich Zeit für eine fachlich kompetente Beratung. Ich habe mich richtig gut aufgehoben gefühlt. Man merkt, dass hier mit Herz gearbeitet wird. Ich kann die Apotheke nur empfehlen!

Ich bin zutiefst erschüttert über meine Erfahrung mit dieser Apotheke während des Notdienstes. Mein Partner musste dringend in der Nacht ein Medikament besorgen (von Samstag auf Sonntag), wurde dabei jedoch nicht nur unhöflich behandelt, sondern sogar angeschrien. Die Mitarbeiterin fragte ihn außerdem, für wen er sich hält, und stellte unser Anliegen als keinen Notfall dar. Ein solches Verhalten ist nicht nur respektlos, sondern auch völlig unprofessionell. Es ist erschreckend, wie vorschnell über die Dringlichkeit eines Anliegens geurteilt wird, ohne die individuellen Hintergründe und möglichen gesundheitlichen Einschränkungen der Betroffenen zu kennen. Der Umgang mit Kunden in Not sollte stets von Empathie und Hilfsbereitschaft geprägt sein – genau das hat in diesem Fall völlig gefehlt. Hinzu kommt, dass der Preis für das Medikament überhöht war und keine Quittung ausgestellt wurde. Gerade in sensiblen und dringenden Situationen erwarte ich von einer Notdienstapotheke professionelle Hilfe und respektvollen Umgang!

Ich war nun zum zweiten Mal in dieser Apotheke....Beratung gut und freundlich wobei ich jedesmal beim Bezahlen, dass Gefühl hatte, dass der Preis zu hoch ist. Dies wurde mir kurz danach auch prompt bestätigt, da ich zufällig jedes Mal kurz darauf in einer anderen Apotheke, in Schweinfurt, das gleiche Produkt, zum halben Preis erworben habe. Somit rate ich ab dort die überteuerten Produkte zu kaufen.....sehr traurig!