eichen apotheke lokstedt

Die Eichen Apotheke Lokstedt ist wirklich eine tolle Apotheke, die ich nur empfehlen kann. Sie liegt sehr zentral in Lokstedt, direkt umgeben von mehreren Arztpraxen – das ist unglaublich praktisch. Wenn man also gerade vom Hausarzt oder Facharzt kommt, kann man direkt nebenan seine Medikamente abholen, ohne lange Wege in Kauf nehmen zu müssen. Die Öffnungszeiten sind ebenfalls ein großer Pluspunkt: von 8:30 bis 18:30 Uhr durchgehend geöffnet – das ist heutzutage nicht selbstverständlich und wirklich kundenfreundlich. Beim Betreten der Apotheke fällt sofort auf, wie hell, freundlich und sauber alles ist. Die Räume wirken modern und übersichtlich gestaltet, sodass man sich gleich gut zurechtfindet. Man hat nicht dieses unruhige Gefühl, das man manchmal in kleineren Apotheken bekommt – hier ist alles klar strukturiert und angenehm. Ein großes Lob geht auch an das Team: Das Personal ist immer aufmerksam, hilfsbereit und kompetent. Man wird freundlich begrüßt und individuell beraten, ohne dass Hektik aufkommt. Ich hatte bisher immer den Eindruck, dass sich die Mitarbeitenden wirklich Zeit nehmen und mitdenken – sei es bei der Auswahl von Medikamenten, beim Prüfen von Wechselwirkungen oder bei kleinen Tipps für die Anwendung. Insgesamt eine rundum sehr empfehlenswerte Apotheke, die durch Lage, Service, Atmosphäre und Kompetenz überzeugt. Hier fühlt man sich als Kunde bestens aufgehoben!

Sehr gute Apotheke wenn das Medikament mal nicht da ist, wird es bestellt und am Nachmittag kann es abgeholt werden. Oder es wird geliefert.

Ich bin seit vielen Jahren Kunde dieser Apotheke. Ich war bisher immer gnädig mit dem Service weil sie gleich bei mir im die Ecke ist. Und ob gleich eine bestimmte Mitarbeiterin immer mit übelster Laune aufzustehen scheint. Eins von vielen Beispielen: auf die Nachfrage wie man ein bestimmtes Produkt einzunehmen hat, ich glaube es waren Zink Brausetabletten, erntete ich ein Schulterzucken und den Hinweis dass es ja auf der Verpackung steht. Bei der Reaktion musste ich fast lachen wenn es nicht so traurig wäre. Ich beziehe dort ein für mich lebenswichtiges Medikament. Diese Medikament muss grundzätzlich immer vorbestellt werden. Sie schaffen nicht es auf Vorrat zu bestellen. Dies war bei allen anderen Apotheken eigentlich immer irgendwann der Fall. Es ist auch nichts Exotisches. Heute jedoch ist das Fass übergelaufen. Meine Arztpraxis hat leider ein falsches Rezept aufgeschrieben. Nun fahre ich übermorgen in den Urlaub und die Apotheke ist nicht bereit mir dieses Medikament vorab auszugeben obwohl ich seit Jahren dieses bei ihnen beziehe. Auf auf den Hinweis dass ich mich quasi in einer Notsituation befinde kam nur der Hinweis dass sie das Rezept brauchen. Ein Fax von meiner Arztpraxis wäre auch ok aber erstens erreiche ich meine Praxis nicht mehr rechtzeitig, zweitens brauchen sie 3 Werktage um ein Rezept auszustellen und drittens haben sie schon lange kein Fax mehr. Ich werde diese Apotheke in Zukunft meiden. Kundenfreundlichkeit, serviceorientiert - sowas sucht man hier vergeblich.

Ich bin seit vielen Jahren Kundin der Eichen Apotheke auf dem Hugh-Greene-Weg. Ich weiß noch, dass ich bei meinem ersten Besuch voller Begeisterung das hochmoderne, vollautomatisierte Warenwirtschaftssystem beobachtet habe. Meine Begeisterung war so offensichtlich, dass eine Mitarbeiterin mich hinter den Verkaufstresen bat und mir alles gezeigt und erklärt hat. Aus mir hat diese Erfahrung damals eine treue Kundin gemacht, denn manchmal sind es diese kleinen Gesten, die unseren Alltag bereichern und einem das Gefühl vermitteln “hier” richtig zu sein. Das Gefühl ist in all den Jahren geblieben. Jeder Kontakt ist stets freundlich, menschlich und kompetent. Egal ob persönlich, per Telefon, E-Mail oder What's App. Bestellungen werden immer pünktlich und von sehr netten jungen Leuten geliefert. Der letzte junge Mann kam die Treppe hoch, stellte sich höflich vor und überreichte mir strahlend meine Medikamente. Wo bitte gibt es das noch? Es gibt in Hamburg unzählige Apotheken. Diese ist besonders und ich bin froh, sie gefunden zu haben. Meinen herzlichen Dank an das ganze Eichen-Apotheken-Team Yamin S.

Aufgrund des mehrfachen schlechten Services der Mitarbeiterin Frau L. werde ich hier nicht mehr einkaufen und kann dies auch keinem empfehlen. Es wurden falsche Rechnungen gestellt und darauf bestanden, die Beträge zu zahlen obwohl die Rechnungsbelege Fehler der Apotheke deutlich dokumentierten. Nach langem Schriftwechsel verzichtete die Apotheke auf die Zahlung aber es kam auch zu keiner Entschuldigung. Es wurden im März 2024 alte Restbestände von Antibiotika aus Coronazeiten verkauft und diese nicht zurückgenommen, obwohl aus ärztlicher Sicht eine Gefährdung der Gesundheit des Patienten vorlag.