Buchen Apotheke Hamburg

Sehr unfreundliches Personal im Notdienst! Ich wollte mich nur rückversichern, dass die Apotheke tatsächlich geöffnet ist, um mir unnötige Fahrerei zu sparen. Telefonisch wurde ich direkt extrem patzig angegangen. Schade gerade bei einer Apotheke im Notdienst so eine Bewertung schreiben zu müssen.

Unfreundlich. Und was kann ich dafür das sie Krebs haben? Ich habe angerufen und ich wurde direkt lustlos begrüßt, danach einfach aufgelegt ohne Grund und richtig frech. Sie arbeiten im Kundenservice deshalb sollten sie nochmal lernen mit Kunden umzugehen

Liebevoll von Inhaberin geführte Apotheke. Mit viel Herzblut. Sehr gute Beratung und wenn nötig Hilfeleistung. Nicht normale 0815 Abfertigung und Verkauf von Medikamenten wie in anderen Großapotheken.

Ich habe hier eine sehr schlechte Erfahrung gemacht! Da ich die Pille danach an einem Sonntag benötigte, rief ich vorab in der Apotheke an, um sicherzugehen, dass auch wirklich geöffnet ist und zu fragen ob ich das Medikament bestellen muss. Schon am Telefon war die Apothekerin kurz angebunden und eher unfreundlich. Als ich später vor Ort war und wartete, äußerte sie, nach einem anderen kurzen Telefonat, vor dem Kunden vor mir lautstark ihren Unmut über Anrufe zu genau diesem Thema - unprofessionell und unangemessen. Als ich dran war, hinterfragte sie meine Entscheidung und äußerte negative Kommentare dazu. Sie sagte sogar, ich solle trotz Einnahme weiterhin mit meinem Körper so umgehen, „als hätte ich sie nicht genommen, um nichts kaputt zu machen und weiterhin eine freie Entscheidung haben zu können“. Für mich ein übergriffiges Verhalten! Ich bin Anfang 30, informiert und sehr sicher in meinen Entscheidungen – dennoch war die Situation für mich unheimlich unangenehm. Besonders bedenklich finde ich: Wäre an meiner Stelle ein junges Mädchen gewesen, hätte diese Reaktion sehr beängstigend und belastend sein können und diese Aussage vor allem große Unsicherheit auslösen können. Von einer Apothekerin erwarte ich Professionalität, Diskretion und Empathie – gerade bei einem so sensiblen Thema. Stattdessen fühlte ich mich bewertet und nicht ernst genommen. Dieses Verhalten beschäftigt mich den ganzen Tag. Ein „schlechter Tag“ kann in diesem Zusammenhang keine Ausrede sein – dafür ist das Thema zu wichtig! Sollte ich nochmal eine Notfall Apotheke benötigen - egal aus welchem Grund - werde ich lieber durch die ganze Stadt fahren, als dort nochmal hinzugehen zu müssen.

Die Apotheke ist super. Die Inhaberin ist lieb und freundlich. Wenn man sich hier die anderen Rezensionen anschaut fragt man sich wirklich was die Leute für Probleme haben. Ich habe mehr als einmal mitbekommen, wie unfreundlich einige Kunden sind und was für Ansprüche und Wunschvorstellungen die Menschen haben. Natürlich hat eine Einzelhändler-Apotheke nicht die Mittel und Möglichkeiten, die eine Apotheken-Kette hat. Meine Salbe musste damals in einer anderen Apotheke zubereitet werden, weil der Vorgang eine Mitarbeiterressource bindet, aber schlimm fand ich das nicht. Einzelhändler sollten unterstützt werden! Ich ziehe meinen Hut vor allen, die sich Lohn und Brot selbstständig verdienen, mit allen Risiken die ein eigenes Gewerbe mit sich bringt. Von der anzurührenden Salbe abgesehen wurde mir immer geholfen und ich wurde immer kompetent beraten. Ich kann mich nicht beschweren und spreche großes Lob an die Inhaberin aus.