Epes Apotheke

Super nett und engagiert bei Problemen! Sehr zu empfehlen!

Ich habe in dieser Apotheke meinen Blutdruck messen lassen. Die Beratung durch den jungen Apotheker war wirklich sehr gut, freundlich und kompetent. Leider wurde der positive Eindruck am Ende völlig zerstört: Die Chefin winkte ihm anschließend zu und zeigte drei Finger, daraufhin wurden mir 3 € für die Messung berechnet, ohne dass ich vorher über Kosten informiert wurde. Ich war davon ausgegangen, dass es sich um eine kostenfreie Serviceleistung handelt, wie es in vielen Apotheken üblich ist. Ich kann ehrlich gesagt nicht nachvollziehen, warum es den Apotheken angeblich so schlecht geht. Oder halte ich mit meinen 3 € die gut frequentierte Apotheke auf der Langen Reihe über Wasser? Mein Blutdruckmessgerät werde ich jedenfalls woanders kaufen.

Ich war heute in dieser Apotheke, nachdem ich dort vor ca. drei Wochen Magnesium eines bestimmten Herstellers gekauft hatte. Das Personal war jedoch nicht in der Lage, dieses Produkt im System zu finden oder auch nur zu identifizieren – obwohl es ja nachweislich dort verkauft wurde. Selbst nachdem ich ein Foto der Verpackung vorgezeigt habe, bekam ich nur die lapidare Antwort, ich könne an einem anderen Tag wiederkommen, wenn der Kollege, der es damals verkauft hat, wieder im Dienst sei. Statt einer Lösung wurde ich mit einer Visitenkarte abgespeist – das empfinde ich weder als kundenfreundlich noch als vertriebsorientiert. Gerade in Zeiten starker Konkurrenz sollte man erwarten können, dass ein Kunde ernst genommen wird, zum Beispiel durch einen Rückruf oder das Angebot eines gleichwertigen Produkts. So bleibt bei mir nur der Eindruck, dass hier wenig Interesse an Service oder Kundenbindung besteht. Für mich war der Besuch enttäuschend und zeitraubend, und ich werde mein Produkt künftig woanders kaufen. Schade, denn so verliert eine Apotheke unnötig Kunden.

Unfreundlich. Meine Medikamente waren nicht vorrätig. Kann heut zu Tage passieren. Nicht schlimm. Mitarbeiterin wollte es bestellen. Ich wollte es dann aber lieber in einer anderen Apotheke versuchen. Leider hat die Mitarbeiterin das Rezept nicht wieder auf meine Karte gebucht. Dies bemerkte aber erst die andere Apotheke. So musste ich unter Schmerzen wieder zur Epes Apotheke zurück. Die Mitarbeiterin bestritt alles und unterstellte mir, daß ich die Med. zweimal abzocken wollte. Statt sich zu entschuldigen, wurde sie auch noch frech. Ich musste meinen Arzt anrufen, ihm alles schildern und hoffen, dass er mit die Verordnungen nochmals auf die Karte bucht. So etwas hab ich bisher noch nicht erlebt.

Der Herr, der vom 30. auf den 31.10. Nachtdienst hatte, war nicht nur freundlich, sondern auch unglaublich nett und bezaubernd charmant. Sein Engagement und seine zuvorkommende Art machten meinen Besuch besonders angenehm. Vielen Dank für den wunderbaren Service!