Friedrichsberg-Apotheke - Hamburg

Freundliche Bedienung und bei Fragen wird immer geholfen. Leider komm ich dort nicht mehr hin, seit mein Mann verstorben ist....

Sehr freundlich und hilfsbereit. Eine gute Beratung. Freundliche Bedienung. Ich gehe gerne dort hin.

Danke für die schnelle Lieferung meiner Medikamente!

Die Friedrichsberger Apotheke ist eine sehr kleine Apotheke. Insofern hat sie leider Probleme bestimmte hochwertige Medikamente von ihrem Zulieferer zu bekommen. Was aber überhaupt nicht schlimm ist. Warum ich aber nur einen Stern vergebe, hat folgenden Grund. Aufgrund einer sehr schlimmen Krankheit bekomme ich sehr starke Schmerzmittel. Ich Vertrage aber nur die Schmerzmittel einer bestimmten Firma. Der Zulieferer der Friedrichsberger Apotheke liefert dieses Schmerzmittel von dieser Firma aber nicht aus. Anstatt mir das zu sagen, wurde ohne meine Zustimmung mir ein anderes Schmerzmittel von einer anderen Firma mit demselben Wirkstoff bestellt. Als ich das Medikament dann abholen wollte, war es schon fertig in der Tüte verpackt, so dass ich die Verpackung vom Schmerzmittel gar nicht sehen konnte. Ich habe es bezahlt (bin Privatpatient) und habe den Schwindel erst zu Hause bemerkt. Die Medikamente haben 250€ gekostet und ich kann sie nicht einfach zurückgeben. Eine Mitarbeiterin von meinem Hausarzt ist gleich zur Apotheke gelaufen und hat gefragt, warum sie das gemacht haben. Daraufhin haben sie gesagt, dass sie niemanden kennen, der so ein hartes Schmerzmittel von denen ausgehändigt bekommen hat. Erst als die Arzthelferin den Mitarbeitern das Original Rezept mit dem Stempel der Friedrichsberger Apotheke gezeigt hat, haben sie es zugegeben, dann hieß es, man hätte meinen Namen falsch verstanden. Also jetzt habe ich viel geschrieben und möchte damit sagen, dass jeder dort sein Medikament vor Bezahlung kontrollieren sollte. Meine Vermutung ist, dass die Mitarbeiter bei nicht Lieferbarkeit eines bestimmten Medikaments bei jedem Kunden wohl dieselbe Prozedur anwenden, wie bei mir. Der Kunde wird nicht gefragt, ob er mit dem Medikament einer anderen Firma einverstanden ist. Wenn Sie Fragen, laufen Sie Gefahr, dass der Kunde sagt, dass er dann lieber zu einer anderen Apotheke geht und dann verlieren Sie den Auftrag. Geld regiert nun mal die Welt.

Wenn ich 50 Sterne vergeben könnte, würde ich es tun. Ich arbeite selber in einem beratungsintensiven Bereich, und das was das Personal bei der Friedrichsberg Apotheke macht, ist seit Jahren erstklassig. Am meisten möchte ich Frau Lebedev für ihre außerordentlich hohen fachlichen Kompetenzen und für ihre freundliche Umgangsart mit Kunden danken.