Eulen Apotheke

Leider zum wiederholten Male über 1 Tag gewartet auf die Bestellung. Die Mitarbeiterinnen sind leider nicht so motiviert das hört man heraus und leider macht sich das auch an der Wartezeit bemerkbar. Ich werde leider nie wieder hier bestellen

Ich hatte soeben bei der Apotheke angerufen um nachzufragen, ob ich meine Bestellung heute Abend abholen kann. Die Dame am Telefon war so unhöflich, dass ich mich daraufhin entschlossen habe, die Bestellung zu stornieren und woanders zu bestellen. An die Eulen Apotheke: Jeder kann mal einen schlechten Tag haben, aber wenn ihre Angestellten keine Lust haben ihre Kunden freundlich und unvoreingenommen zu bedienen, dann sollten sie lieber Zuhause bleiben. Wenn ich mit meinen Kunden so sprechen würde, wie die Dame am Telefon dann könnte ich mir einen neuen Job suchen. Wirklich schlecht!

Ich kann nur gutes sagen, als junger Mensch wird man hier trotzdem mit Respekt behandelt & die Mitarbeiterin war so so freundlich zu mir heute Morgen. Ich hatte mir erst eine Maske für den Arzt gekauft und kam dann wieder mit meinem Rezept. Mir wurde erklärt, wie ich das Medikament nutzen muss und es wurde sogar extra aufgeschrieben damit ich’s nicht vergesse. Es wurde sogar darauf geachtet, dass mir nicht das teurere Produkt verkauft wird. Komme gerne wieder hier her.

Leider war mein Besuch in dieser Apotheke enttäuschend, insbesondere aufgrund des Umgangs mit mir als Kunden. Nachdem ich eine E-Mail erhalten hatte, dass meine Bestellung eingegangen ist, bin ich umgehend zur Apotheke gefahren, da ich davon ausging, dass das Produkt bereits abholbereit ist. Vor Ort wurde mir dann mitgeteilt, dass ich noch eine separate E-Mail erhalten müsse, in der bestätigt wird, dass die Ware tatsächlich zur Abholung bereitsteht – was zuvor nicht klar kommuniziert wurde. Ich erklärte, dass ich gerne warten könne. Dennoch wurde ich nicht freundlich behandelt. Statt hilfsbereit zu reagieren, erklärten mir drei Mitarbeiterinnen in einem wenig angenehmen Ton, dass sie andere Patienten hätten und ich „nicht der Einzige“ sei. Dieses Verhalten empfand ich als unprofessionell und unnötig. Erst nach einiger Zeit und mit sichtbarem Widerwillen begann man, sich langsam um meine Bestellung zu kümmern. Ich habe vollstes Verständnis dafür, dass in einer Apotheke viel zu tun ist. Dennoch sollten Freundlichkeit, respektvolle Kommunikation und Kundenorientierung selbstverständlich sein. Leider war dies hier nicht der Fall. Ich hoffe, dass der Kundenservice künftig verbessert wird.

Bei jeder Abholung meiner Bestellung werde ich freundlich begrüßt & beraten. Ich kann über das Personal nur gutes berichten. Auch meine Bestellungen werden schnell bearbeitet.