Gartenstadt-Apotheke

Ich lag mit Fieber zu Hause und habe mein 12-jähriges Kind gebeten, Ibuprofen und ein Nasenspray zu holen. Der Verkauf wurde ihm verweigert, weil es „zu jung“ sei. Zu jung, um ein frei verkäufliches Medikament zu kaufen – aber alt genug, sodass Eltern häufig keinen Krankenschein zur Betreuung mehr bekommen. Interessant.

Ich bin bereits seit zwei Jahren, wenn nicht länger Kunde der Garten StadtApotheke und ich kann nur sagen, bisher bin ich immer freundlich behandelt worden am Telefon ,das klappt alles reibungslos, selbst das liefern lassen der Medikamente. Die Garten Stadtapotheke Mitarbeiter Sind bisher immer freundlich gewesen und haben am Telefon auch erklärt was besser ist und was günstiger ist. Daher kann ich manche Kommentare nicht verstehen. Nur mal als kleiner Hinweis: wie man in den Wald rein ruft, so kommt es auch zurück.

Wir sind gerade in die Nähe gezogen und ich benötige verschiedene Medikamente. Mit einem Anruf habe ich mit einer super freundlichen Dame klären können ob Medikamente vor Ort vorhanden sind. Bei denen die nicht am Lager waren wurde direkt geschaut ob es bestellbar ist und am nächsten Tag konnte ich meine gewünschten Medis abholen. Ich bin. Super zufrieden und werde meine Rezepte zukünftig immer dorthin bringen. Per App und E-Rezept kann ich die Medikamente zukünftig auch direkt vorbestellen. Super Service!

Heute Medis telefonisch bestellt. Die derart unfreundliche, herablassende Art und Weise der Mitarbeiterin hat mich richtig schockiert. Nach ca. 40 Jahren als Kundin werde ich jetzt doch immer im Internet kaufen. Ich bedaure das, aber so muss ich mich nicht behandeln lassen.

Notdienst: vor mir wird eine Kundin bedient. Die Mitarbeiterin ist mit dieser fertig, lächelt mich an und schließt die Klappe. Sie geht weg und bleibt weg. Sie hat mich hoffentlich gesehen, aber kein Wort darüber, ob sie wiederkommt, oder sonst etwas. Nach ein paar Minuten betätige ich die Klingel. Sie kommt mir strahlend entgegen und wickelt den Kauf ab. In ihrem gesamten Habitus ist sie extrem träge. Sollte man nicht im Apothekennotdienst in der Lage sein, vernünftig mit den Kunden zu kommunizieren? Ein Wort darüber, ob sie nur kurz weggeht, auf Toilette, oder sonst etwas, wäre ja schon ausreichend gewesen. Auch kann man davon ausgehen, dass Kunden im Notdienst Tendenziell eher in Eile sind. Das scheint die Mitarbeiterin nicht zu interessieren. Zwei Sterne gibt es dafür, dass das Medikament vorrätig war. Keinen einzigen weiteren für den nicht vorhandenen Service.