Galenus-Apotheke

Ich habe ein Rezept für ein Hilfsmittel eingelöst, dessen Kosten laut meiner Krankenkasse zu 100 % übernommen werden. Der Apotheker rief mich an, um mir zu bestätigen, dass ich das Hilfsmittel als letzte Kundin meiner Krankenkasse ohne Zuzahlung erhalte. Im Verlauf des Gesprächs äußerte er jedoch in einem aus meiner Sicht gereizten Ton seinen Ärger über meine Krankenkasse. Er fragte, bei welcher Apotheke ich zuvor gewesen sei. Ich antwortete, dass ich es nicht genau wisse und nur sagen könne, dass es irgendwo in Harburg gewesen sei. Daraufhin nannte er zwei bis drei Apotheken, was ich jedoch nicht bestätigen wollte. Anschließend sagte er, es sei nicht schlimm, er werde das schon herausfinden. Diese Aussage empfand ich als unangemessen. Als Kundin habe ich keinen Einfluss auf vertragliche Regelungen zwischen Apotheke und Krankenkasse. Ich reiche ein gültiges Rezept ein und erwarte eine sachliche und professionelle Behandlung. Auch wenn ich das Hilfsmittel letztlich ohne Zuzahlung erhalte, empfand ich das Gespräch insgesamt als unprofessionell und nicht seriös.

Eine wirklich tolle Apotheke. Das Personal ist stets freundlich, hilfsbereit und fachlich sehr kompetent. Man nimmt sich Zeit für eine Beratung und fühlt sich als Kunde ernst genommen. Genau so wünscht man sich eine Apotheke! Sehr zu empfehlen!

Eine Apotheke wie sie sein sollte, sehr kompetent und immer freundlich.

Super nettes Personal. Per Telefon bekommt man vernünftige Auskunft und kann dort meist dann auch sofort v.Ort fahren und das benötigte jeweils abholen. Klasse.

Die beste Apotheke überhaupt egal was man hatt man wird dort immer top beraten habe noch nie etwas gehabt was dort nicht behandelt werden konnte mit Medikamenten Salben etc. Wenn es dann ging wenn nicht wird man auch sofort an top Adressen verwiesen und es giebt immer das was man WILL und wenn es eine Alternative giebt ist die genau so gut wie das Original NUR EBEN PREISWERTER . Ich kann nur positives berichten denn ich bin sehr dankbar als Marmstorfer das es diese Apotheke bei uns giebt und danke auch den Mitarbeitern für ihre tolle Arbeit . Mfg ein sehr zufriedener Kunde 😄