Hafen-Apotheke

Eine ganz besonders freundliche Apotheke. Wenn man leicht am kränkeln ist, wissen sie immer einen Rat und beraten einen hervorragenden. Braucht man ein Medikament und es muss bestellt werden ist es meist in wenigen Stunden da

Seit vielen Jahren bin ich regelmäßig in der Hafen-Apotheke. Ich werde stets gut beraten und kann die Apotheke nur empfehlen.

Diese Apotheke ist für mich ein echter Vertrauensort. Hier trifft hohe fachliche Kompetenz auf echte Menschlichkeit. Es wird aufmerksam zugehört, Zusammenhänge werden erkannt, meine gesamte Medikation wird mitgedacht – und man spürt, dass es nicht nur um Rezepte geht, sondern um Menschen. So viel Empathie, Klarheit und Fürsorge erlebt man selten. Danke an das ganze Team.

Ich habe in dieser Apotheke den Tollwutimpfstoff Rabipur für knapp 260 € erworben. Leider erfolgte kein sachgerechter Hinweis darauf, dass der Impfstoff nach der Abgabe durchgehend gekühlt werden muss und andernfalls unbrauchbar wird. Weder erhielt ich eine Kühltasche noch wurde ich gefragt, ob ich den Impfstoff direkt nach Hause transportiere, um ihn im Kühlschrank zu lagern. Aufgrund des fehlenden Hinweises habe ich den Impfstoff nicht gekühlt, sodass er entsorgt werden musste. Ich habe die Apothekerin darauf angesprochen und um Ersatz gebeten, da aus meiner Sicht die Beratungspflicht nicht ordnungsgemäß erfüllt wurde. Dies wurde abgelehnt mit der Begründung, man habe erwähnt, dass der Impfstoff aus dem Kühlschrank entnommen wurde. Für einen medizinischen Laien ergibt sich daraus jedoch nicht zwangsläufig, dass eine durchgehende Kühlkette zwingend erforderlich ist. Trotz schriftlicher Aufforderung erfolgte keine Erstattung. Ich finde das Vorgehen enttäuschend und hätte mir eine bessere Beratung und eine kulante Lösung gewünscht.

Super nette und kompetente Mitarbeiterinnen, vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Hilfe, auch mit Wegbeschreibung zur nächsten geöffneten Arztpraxis.