Neue Osdorfer Apotheke

Ich ware gestern zu Besuch ein guter Kumpel,und da drin gegangen tablete zu mitnehmen,sehr zum empfehlen. Ihr seid definitiv super.

Dieser eine Stern gilt ausschließlich der Mitarbeiterin, die sich selbst als Ausländerin bezeichnet und deshalb angeblich nicht diskriminieren könne, aber dennoch deutlich unhöflich war, sowie dem Mann (sie nannte ihn Jona), der sie verteidigte, mich angriff und dabei die Fakten ignorierte. Andere Mitarbeiter waren hingegen sehr höflich und geduldig – beim vierten Besuch konnte ich dank ihrer Hilfe mein Medikament endlich schnell und angenehm abholen. Ich bin Ausländer und kenne das deutsche Apothekensystem nicht gut. Heute bin ich zum dritten Mal in die Apotheke gegangen, um mein Medikament abzuholen. Die ersten zwei Male war es nicht da. Als ich beim dritten Mal kam, sprach mich eine Mitarbeiterin in einem sehr ungeduldigen Ton an und verlangte von mir einen „Abholschein“. Ich verstand nicht, was sie meinte, und sie schaute mich dabei mit einer herablassenden Haltung an, als würde sie die Nase in die Luft strecken. Ich war wütend und sagte, dass ich Ausländer bin und mein Deutsch nicht gut ist, und dass ihr Verhalten deshalb sehr unhöflich wirkt. Daraufhin wurde sie aggressiv und forderte mich sogar auf, den Laden zu verlassen! Ich blieb und wollte die Situation erklären, aber ihr Kollege – ein Mann – kam hinzu und griff mich an, sagte wütend: „Das ist keine Diskriminierung!“ und beschuldigte mich, ich wolle nur Ärger machen. Heißt das, egal wie unhöflich ihre Kollegin ist, muss ich als Ausländer, der das System nicht kennt, perfekt Deutsch sprechen, um meine Unzufriedenheit überhaupt ausdrücken zu dürfen?! Nur weil sie selbst behauptet, auch Ausländerin zu sein, kann sie also nicht diskriminieren?! Ich frage mich ernsthaft: Würde sie einen Deutschen, der keinen Abholschein dabei hat, genauso ungeduldig und respektlos behandeln? Statt sich für ihr unhöfliches Verhalten zu entschuldigen, haben sie mich wieder und wieder angegriffen, sich nur an meinen Worten festgebissen, mir gesagt, ich solle gehen, und mich beschuldigt, ich würde absichtlich Probleme machen. Ich bin schon zum dritten Mal gekommen, um mein Medikament abzuholen – und bekomme dafür nur herablassende Blicke und die Aufforderung, zu verschwinden. Unglaublich!

Ich war während der Covid-19-Pandemie in dieser Apotheke, um eine Maske zu kaufen. Zu diesem Zeitpunkt waren FFP2-Masken noch nicht verpflichtend, und ich trug eine Stoffmaske mit integriertem FFP2-Filter. Leider wurde ich von der Verkäuferin sehr unfreundlich und respektlos behandelt – nur wegen der Art meiner Maske. Ihr Tonfall und Verhalten waren derart unangemessen, dass selbst eine jüngere Mitarbeiterin sichtlich schockiert wirkte. Dieses Erlebnis war für mich so negativ, dass ich beschlossen habe, diese Apotheke künftig zu meiden.

Sehr freundliche, helfende und beratende Mitarbeiter. Normales Sortiment. Wenn etwas bestellt werden muss ist es meist noch am gleichen Tag da. Ich bin sehr zufrieden.

Ich wurde noch nie so unfreundlich empfangen. Der Herr an der Kasse war so dermaßen genervt, dass er mir auf mein freundliches 'Hallo' nur mit einem verwunderten Blick antwortete. Ich kenne es so, dass man Kunden zuerst begrüßt und nicht den Gruß von Kunden ignoriert. Ich verstehe es, wenn man keine Lust hat, in einer Notfallapotheke zu arbeiten, aber so unfreundlich muss man doch nicht sein. NIE WIEDER!