Stadt Apotheke

Vorort freundlicher Service. Wenn man jedoch telefonisch vorab wissen will, ob ein Medikament am Lager ist, damit man sich 24km Weg spart, macht eine Dame am Telefon, die des Deutschen nicht komplett mächtig ist, alles zum „Problem“ und sagt zum Schluss, dass das Medikament nicht am Lager sei. Vermutlich, weil sie den Namen nicht verstanden hat. Den Telefondienst sollten nur qualifizierte Mitarbeiter übernehmen, schade. Das ganze habe ich persönlich mit der Chefin besprochen. Leider nur Rechtfertigungen, nicht die geringste Einsicht - von einer Entschuldigung ganz zu schweigen…

Wer glaubt, Rezepte seien nur vier Wochen gültig, liegt richtig. Wer glaubt, dass Faxgeräte Rezepte zuverlässig übertragen, liegt bei dieser Apotheke leider völlig falsch. Mein Medikament lag angeblich schon parat, das Rezept sollte „nur noch schnell gefaxt“ werden. Zuerst stand im Internet die falsche Nummer. Dann kam das Rezept doch an – jedenfalls wurde es mir bestätigt. Später war es „plötzlich nicht auffindbar“. Meiner Frau erklärte man, ich hätte mich wohl verhört. Praktisch, wenn man den Fehler beim Kunden suchen kann. Also zweiter Versuch: Rezept erneut gefaxt, diesmal mit Sendebericht und sofortigem Anruf aus der Ambulanz. Antwort der Apotheke: „Ist nicht angekommen.“ Tja, Faxgeräte haben eben manchmal Hunger. Und Vertrauen, das Medikament trotzdem abzugeben? Fehlanzeige. Unterm Strich: viel Rennerei, viel Ärger, kein Medikament. Wer Abenteuer sucht, kann hier Rezepte faxen lassen. Wer zuverlässig versorgt werden möchte, sollte sich lieber woanders umsehen.

Die Räumlichkeiten und das Angebot ist super. Doch leider sind einige Preise nicht ausgezeichnet und man muss immer nachfragen. Und dann kommt der Hammer. Doch das Personal und der Umgang mit dem Kunden einfach Bodenlos. Ich gebe ein Rezept ab, Produkt nicht da und muss bestellt werden. Alles noch vollkommen im Rahmen und völlig in Ordnung. Ich bezahle alles und komme nächsten Tag wieder zum abholen. Jetzt soll ich Nachzahlen, da sie das Produkt anscheinend woanders bestellen mussten. Sorry liebe Apotheke , das ist nicht mein Problem. Und das ist nicht das erste mal, das mir das passiert ist. Wenn ihr nicht wisst ob sich der Preis ändert, dann wäre es doch mindestens von Vorteil dem Kunden darauf hinzuweisen, oder telefonisch Rücksprache zu halten. Mein Fazit? Ich werde nächstes mal nur noch online bestellen , da hab ich das Problem nicht mehr .

Die neuen Räume der Apotheke in dem Neubau des Wehrer Ärztehauses sind einfach unbeschreiblich groß, schön gestaltet und mit den einigen Kassen mehr ist auch die Wartezeit auch nicht allzulang. Für diejenigen die nimmer so ganz fit auf den Beinen sind wie ich, die wissen die mehreren Sitzgelegenheiten gut zu schätzen, insbesondere an jeder Kasse ist eine solche - dann fällt es mir nimmer arg schwer zu warten wenn ich das im Sitzen tun kann. Oder aber Mann kann auch das Service des Medikamenten und Hilfsmittel Lieferdienstes in Anspruch nehmen und bekommt alles bis zur der Haustür geliefert. Mein Mann schätzt insbesondere die breiten „Wendeflächen“ zwischen den Regalen, wenn er mit dem Rollstuhlzuggespann unterwegs ist - was er jetzt auch immer öfter tut, denn mit dem Zuggerät ist er ungleich schneller dort als wenn er erst ins Auto klettern müsste, Rollstuhl rein, Rollstuhl raus und rausklettern - jetzt hat er alles auf einem Fleck, Ärztehaus, Apotheke und ein schönes Plätzchen vor der Apotkeke mit Blumen bestückt und mit Wasserspielen für die Abkühlung im heißen Sommer was wirklich zum kurzen verweilen und vllt nem Schwätzchen einlädt. Und wenn man sich zu dem Verweilen auch noch n Becher Kaffee und Stück Kuchen aus dem naher Edeka holt - was könnte man sich sonst noch mehr wünschen? Wir haben uns schon seht lang auf das neue Wehrer Ärzte- und Appthekenhaus gefreut, aber die Realität übertrifft an Optik & Funktionalität jegliche unsere Erwartungen. Und schlussendlich darf man nicht die motivierten fachkompetenten lieben Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen samt der sehr netten Chefin vergessen, aus den allermeisten in der laufe der Jahre wirklich gute Freunde wurden 🤩 Würde man mehr Sterne vergeben können - die neue Stadtapotheke würde sie von mir einfach ALLE bekommen, so halt nur die maximale zahl von fünf ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️

Sehr höfliche Mitarbeiter, die ein Ohr haben für akute Fälle haben. Für Senioren super geeignet, hat auch eine Rampe für Rollstühle. Meine Oma hat sich sehr gut aufgehoben gefühlt, auch mit ihrem Migrationshintergrund. Ist leider öfter der Fall, dass Mitarbeiter in solchen Einrichtungen mit Vorurteilen den Patienten bedienen... In Wehr aber nicht!