Malteser Apotheke

bis jetzt immer gut beraten worden und freundliche Apothekerinnen. Weiter so!

Immer nette und freundlich, hilfsbereit sehr gute Beratung und bei nicht dar ist die Medizin bringen sie auch nach Hause das finde ich besonders gut 👍. Aber wenn schon lange Kunden bei den ist werd nicht gefragt ob Kunde ist von neuen Mitarbeitern von der Apotheke negativ

Sehr unfreundlich und rassistisch ist die alte Frau mit kurzen weißen Haaren in dieser Apotheke. Ein bekannter von mir war heute bei ihr und wurde sehr schlecht behandelt, weil er angeblich deutsch nicht gut sprechen konnte. Menschen im pharmazeutischen Bereich sollten menschlich mit anderen umgehen können und Geduld mit den Patienten haben, das scheint in dieser Apotheke gar nicht der Fall zu sein.

Beschwerde über unhöfliches Verhalten in Ihrer Apotheke Sehr geehrte Damen und Herren, heute, am 27. September 2024, war ich Kunde in Ihrer Apotheke „Malteser“. Während ich in der Schlange stand, trat ein weiterer Kunde nach Betreten der Apotheke einfach vor mich, ohne sich hinten anzustellen. Ihre Mitarbeiterin an der Theke, eine ältere Dame mit kleiner Statur und kurzen grauen Haaren, beobachtete den Vorfall nur schweigend, ohne das Fehlverhalten des Kunden zu korrigieren oder einzugreifen. Als ich schließlich an der Reihe war und höflich meine Versichertenkarte vorlegte, um ein Rezept einzulösen, reagierte die Dame äußerst unfreundlich und herablassend. Sie sah mich an und sagte laut: „Ich kann das nicht auswendig wissen.“ Diese Bemerkung war völlig unangebracht. Als ich ruhig nachfragte, was das sollte, reagierte sie nicht, sondern behauptete lediglich, ich hätte sie falsch verstanden. Ich habe ihr nochmals erklärt, dass ein Rezept auf meiner Karte gespeichert ist, doch anstatt auf meinen Hinweis einzugehen, setzte sie ihr unfreundliches und patschiges Verhalten fort. Aufgrund dieser respektlosen und völlig unprofessionellen Behandlung entschied ich mich, die Apotheke zu verlassen, ohne mein Rezept abzuholen. Ein derartiges Verhalten – insbesondere von einer Mitarbeiterin, die offensichtlich wenig Interesse an einem respektvollen Umgang mit Kunden hat – ist für eine Apotheke absolut unangemessen und sollte dringend hinterfragt werden. Ich bitte Sie, diesen Vorfall ernst zu nehmen und sicherzustellen, dass in Zukunft alle Kunden mit dem nötigen Respekt und der gebotenen Höflichkeit behandelt werden. Mit freundlichen Grüßen Altay

Eigentlich waren wir bis jetzt dort immer sehr zufrieden. Die Mitarbeiter waren immer sehr nett, zuvorkommend und hilfsbereit. Allerdings ist dies jetzt nicht mehr immer der Fall. Als sehr ungünstig sehe ich an,wenn man Kunden im Beisein anderer Kunden sehr unfreundlich und in einer Lautstärke "bedient" ,dass es alle hören können ,sodass jeder mitbekommt wer und weswegen man dort ist. Wir suchen uns jetzt leider eine andere Apotheke