Stadt-Apotheke Achern Inh. Axel Fels

Beste Apotheke, ich liebe es dort hinzugehen! Super nettes Personal, werde immer gut beraten. Rollstuhlfreundlich ist es auch. Super zentral. Bekomme fast immer alles, wenn nicht gleich, kann ich es mir sogar liefern lassen.

Bisher hatte ich positive Erfahrungen mit dieser Apotheke. Leider wurde ich dieses Mal von einem älteren Herren bedient, der mir das Gefühl vermittelte, nicht willkommen zu sein. Beim Blick auf frühere Bewertungen sehe ich, dass ich mit diesem Eindruck nicht allein bin. Ich hatte gehofft, eine fachkundige Beratung zur richtigen Einnahme des Medikaments sowie zur möglichen Unterstützung meines Darms zu erhalten. Stattdessen wurde ich lediglich darauf verwiesen, die Packungsbeilage zu lesen und das Medikament entsprechend einzunehmen. Diese Art der Kundenbetreuung entspricht für mich weder professionellem Service noch einem kundenorientierten Ansatz. Aus diesem Grund habe ich mich entschieden, diese Apotheke künftig nicht mehr aufzusuchen. Glücklicherweise gibt es in Achern genügend Apotheken, die ihre Kunden freundlich beraten und auf ihre Fragen eingehen.

Also ich kann hier einige Bewertungen nicht nachvollziehen. Für mich ist das DIE Apotheke . Seit Jahren sind wir dort Kunden und sind noch nie unfreundlich oder unhöflich bedient worden. Im Gegenteil… alle Mitarbeiter, der Chef, sowie der Bringedienst … alle sind sehr freundlich und stets mit Tipps, Anregungen und Ratschläge bereit. Ein großes Dankeschön an Alle.

Diese Apotheke habe ich definitiv zum letzten Mal aufgesucht. Die "Abfertigung" durch Herrn K. (auf dem Kassenbon vermerkt) war und ist eigentlich unbeschreiblich. Unmotiviert und unhöflich, Kundenkommunikation gleich null. Noch mehr als meine eigene Situation hat mich erschüttert, wie respektlos ein ruhiger, alter Mann vor mir angegangen wurde, weil er nicht verstand, weshalb ein rezeptpflichtiges Medikament, das er doch stets bekommt, nicht ohne Verordnung herausgegeben werden darf. Da hätte man(n) ihm freundlich(!!!) die Rechtslage erläutern können und ihn ein wenig aufbauen. Wenn das Gesamtkonzept einer Apotheke vor Ort so ausschaut wie ich es heute erlebt habe, dann verstehe ich, weshalb immer mehr Menschen in Versandapotheken bestellen.

Sehr unfreundlich. Ich hatte den älteren Herrn als Berater (eventuell Inhaber). Hallo und Tschüß liegt wohl nicht in seinem Wortschatz. In der Apotheke habe ich mich zuerst umgeschaut, auf einmal ein lustloses „kann man Ihnen helfen?“ Ich sagte ja und nannte ihm was ich suche. „Das werden Sie da nicht finden“ „Haben wir nicht.“ „wofür brauchen Sie das?“ „Das gibt’s nicht“ Diskretion oder Höflichkeit Fehlanzeige. Er hätte mir was bestellen können, aber bei dieser Tonart lehnte ich ab und bedankte mich. Auf dem Schaufenster steht sowas wie „älteste Apotheke der Stadt“, das betrifft wohl auch die Denkweise.